よくある問題

セットアップや分析で何かおかしいと感じたときにこのページを使ってください。多くの場合、問題は抽象的な「AI の質」ではなく、アカウント範囲、ソース範囲、業務定義、または根拠の強さの不一致です。

サインインに失敗する

確認する点:

• 想定したメールアドレスを使っているか
• アクセスしたいアカウントがそのユーザーに対してまだ存在しているか
• ブラウザのセキュリティ設定やチャレンジ用リソースがブロックされていないか

ブラウザが Cloudflare チャレンジ資産をブロックしている場合は、challenges.cloudflare.com へのリクエストを許可してください。

間違ったアカウントが開いている

症状:

• 想定したデータソースが見つからない
• ダッシュボードが消えたように見える
• 請求情報が想定と一致しない

対処:

• まずアクティブなアカウントを確認する
• 次に、見えるはずだったソース、カード、ダッシュボードを再確認する

「資産が消えた」問題の多くは、実際にはアカウントスコープの問題です。

データソースが接続できない

確認する点:

• 資格情報が有効か
• アカウントに読み取り権限があるか
• 選択したデータベースやスキーマが存在するか
• ネットワーク許可リストが接続経路を許可しているか
• ソースオーナーがその範囲で正しいと認めているか

接続自体は成功しても分析が失敗するなら、ソース準備完了と決めつける前に、既知の簡単な質問で検証してください。

答えが間違って見える

まず次を確認してください。

• 質問の書き方
• 選択したソース
• フィルタと除外条件
• 期間
• 指標ロジック

同じ混乱が繰り返されるなら、追加プロンプトよりセマンティックモデリングが解決になることが多いです。

答えは整っているが信頼できない

通常、これは次の 3 つのどれかです。

• ビジネス定義が不明確
• ソース根拠が不完全
• 現在のデータ文脈に対して質問が広すぎる

整った文章を証拠だと思わないでください。より狭い質問で再実行するか、先にビジネス定義をモデリングしてください。

ダッシュボードが古い、または分かりにくい

確認する点:

• ソースデータが更新されたか
• 元のカードがまだ意図した質問を表しているか
• カード保存後に指標定義が変わっていないか
• 無関係な運用会話を 1 つのダッシュボードに混在させていないか

サポートへ相談すべきタイミング

次の場合はサポートへ連絡してください。

• サインインまたはアカウントアクセスが止まっている
• 以前は動いていたソースが継続的に失敗する
• 期待していたワークフローが製品更新後に後退した
• 問題がセットアップ、セマンティクス、ソース品質のどれか判断するのに支援が必要